Notis privasi

1. Pihak yang mengendalikan maklumat

Pengendali yang disenaraikan di bawah bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi bagi akaun AURA, langganan, sokongan dan keselamatan platform. Notis ini meliputi servis AURA.

Peniaga menentukan cara pelanggan membuat pesanan dan cara pesanan dipenuhi. AURA turut memproses maklumat kedai dan pesanan untuk menyediakan platform kepada peniaga. Hubungi kedai dahulu tentang jualan atau penggunaan data anda; hubungi AURA bagi pengendalian di peringkat platform atau bantuan menyalurkan permintaan.

2. Maklumat yang dikumpul dan sumbernya

Maklumat diperoleh daripada anda, peniaga yang menggunakan servis, pelayar anda dan penyedia yang dihubungkan apabila sesuatu ciri digunakan.

• Maklumat akaun dan hubungan: nama, e-mel, nombor WhatsApp pilihan, hash kata laluan dan rekod keselamatan akaun.
• Kandungan kedai: maklumat produk, gambar, tetapan, data katalog import dan butiran domain.
• Rekod pesanan dan bil: nama pelanggan, maklumat hubungan, alamat penghantaran, item, status bayaran, rujukan invois dan sejarah langganan.
• Data teknikal dan sokongan: alamat IP, maklumat pelayar, log keselamatan, butiran ralat, mesej sokongan serta pengecam analitik atau iklan pilihan apabila dibenarkan.
• Arahan dan jawapan AI apabila ciri AI digunakan. Butiran bayaran yang dimasukkan pada halaman penyedia pembayaran tertakluk pada notis penyedia tersebut.

3. Tujuan penggunaan maklumat

Maklumat berkaitan digunakan untuk membuka dan melindungi akaun, membina serta mengehos kedai, memproses pesanan dan langganan, memberikan sokongan, menyiasat penyalahgunaan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Analitik serta pengiklanan pilihan mengikut tetapan dalam Polisi cookies.

Medan wajib ditandakan pada borang berkaitan. Tanpa maklumat akaun, penghantaran atau bil yang diperlukan, ciri atau transaksi mungkin tidak dapat disediakan. Nombor WhatsApp pilihan tidak diperlukan untuk membuka akaun.

4. Pihak yang mungkin menerima maklumat

Maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan peniaga yang mengurus pesanan serta penyedia untuk pengehosan, storan, e-mel, pembayaran, penghantaran, import katalog, AI atau sokongan. Penerima sebenar bergantung pada integrasi yang digunakan.

Integrasi yang disokong termasuk Billplz bagi pembayaran, EasyParcel dan Pos Malaysia bagi penghantaran, penyedia AI atau import yang dikonfigurasi, serta Google, Meta atau TikTok bagi penjejakan yang diaktifkan dan dibenarkan. Integrasi yang disenaraikan tidak semestinya aktif pada setiap kedai.

Maklumat juga boleh dizahirkan apabila dikehendaki undang-undang atau untuk menyiasat penipuan dan melindungi hak. Komunikasi pemasaran memerlukan kebenaran yang sesuai; akaun atau permintaan sokongan sahaja bukan kebenaran untuk promosi yang tidak berkaitan.

5. Pemprosesan di luar Malaysia

Servis yang dihubungkan mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Lokasi bergantung pada penyedia dan infrastrukturnya. Hubungi pasukan privasi untuk maklumat penyedia serta lokasi yang berkaitan dengan servis anda.

Sebelum penggunaan produksi, pengendali perlu mengesahkan asas pemindahan, perlindungan penyedia dan kebenaran yang diperlukan. Peniaga perlu menyemak aturan ini sebelum menghubungkan servis yang menerima data pelanggan.

6. Penyimpanan, tempoh simpanan dan keselamatan

Kawalan akses, hash kata laluan dan ciri keselamatan akaun membantu melindungi maklumat. Tiada sistem dalam talian dapat menghapuskan semua risiko. Laporkan akses tanpa kebenaran dengan segera tanpa menghantar kata laluan atau rahsia pembayaran.

Rekod disimpan untuk menyediakan servis, mengurus pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang atau perakaunan yang berkenaan, kemudian perlu dipadam atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi diperlukan. Rekod import sementara dan storan pelayar mempunyai tempoh berbeza. Tamat tempoh pautan pratonton tidak dengan sendirinya memadam draf yang disimpan.

Pengendali perlu mengesahkan jadual penyimpanan dan proses pemadaman sandaran sebelum menerima pakai draf ini. Pembatalan pembaharuan tidak memadam rekod akaun, kedai atau bil secara automatik.

7. Pilihan dan permintaan anda

Anda boleh memohon akses atau pembetulan maklumat, menarik balik kebenaran apabila berkaitan, meminta pemasaran langsung dihentikan, atau memohon pemadaman dan pemindahan data jika terpakai. Sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan dan penarikan kebenaran boleh menjejaskan ciri yang memerlukan maklumat itu.

Hubungi alamat privasi di bawah dengan e-mel akaun dan penerangan permintaan. Pengesahan identiti yang bersesuaian mungkin diperlukan. Jangan hantar dokumen pengenalan sehingga kaedah selamat dipersetujui. Permintaan perlu diurus dalam tempoh undang-undang yang berkenaan, dengan alasan bagi sebarang penolakan atau had.

Anda boleh mengemukakan isu perlindungan data kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui laman rasmi www.pdp.gov.my.

8. Perubahan dan hubungan

Semak notis ini apabila dikemas kini. Perubahan penting perlu dimaklumkan melalui saluran servis yang sesuai. Notis disediakan dalam Bahasa Melayu dan English; hubungi kami jika memerlukan penjelasan. Gunakan maklumat hubungan privasi di bawah bagi permintaan tentang data anda.

Butiran penyedia perkhidmatan

Pengendali

AURA Shop Demo (sample operator)

Pendaftaran perniagaan

DEMO: not a registered SSM number

Alamat perniagaan

Sample business address, Kuala Lumpur, Malaysia

E-mel sokongan

support@example.com

Hubungan privasi

privacy@example.com